Catégorie : Prévention & Sécurité

Livret d’accueil entreprise pour le secteur interim : faciliter l’intégration

Dans le secteur interim, le turnover est permanent, évident. L’arrivée de nouveaux collaborateurs ou de nouveaux arrivants dans une entreprise – qui plus est en mission temporaire – fait naitre de nombreuses inquiétudes au niveau du service RH. Si vous recrutez de nouveaux talents ou un nouveau collaborateur en CDI, en CDD et surtout en intérim, vous devez leur transmettre rapidement l’ADN de la société cliente, les codes pour être d’emblée efficace. La solution Wonboarding est là pour ça. Enfin, pouvoir leur donner envie de rester avec vous dès les 1ers jours du contrat. Pour être attractif, il faut allier stratégie ainsi qu’un bon parcours d’intégration, et c’est là qu’intervient le livret accueil entreprise.

Qu’est-ce qu’un livret d’accueil entreprise ?

Un livret d’accueil entreprise a pour objectif principal de rassembler toutes les informations sur la structure (les fondateurs, les attentes, la vision, etc.) afin de faciliter l’intégration des nouveaux et le guider dès le premier jour dans son nouvel environnement. Cependant, n’oubliez pas d’être attractif dans votre présentation : le but est de rallier le nouvel arrivant ou la nouvelle recrue à votre cause afin de l’intégrer rapidement.

Ses objectifs

La brochure ou le livret d’accueil doit être un outil de communication stratégique et pas seulement un support d’information pour les nouveaux salariés ou le nouveau collaborateur. Lors de l’arrivée d’un nouveau membre, cela doit lui permettre dès la première semaine de :
• Identifier les différentes divisions et la carte hiérarchique au sein de sa
nouvelle entreprise et leurs relations avec elles;
• Assimiler les règles de conduite au sein de l’entreprise pour une bonne
intégration et disposer des informations sur le plan administratif;
• Pouvoir connaitre les personnes ressources ou le référent à contacter par rapport à son poste de travail dès les premières semaines. Cette personne peut être un parrain, un mentor ou un tuteur sur le lieu de travail;
• Appréhender son environnement de travail et découvrir le rôle de ses nombreux collaborateurs ce qui lui facilite l’intégration au sein du groupe.
Le livret d’accueil entreprise doit contenir toutes les bonnes pratiques afin de réussir l’intégration des nouvelles recrues. S’il est bien fait, ce livret reste un outil d’accompagnement qui, à terme, reste une référence au sein de l’entreprise, mais permet aussi de fidéliser les nouveaux employés et de développer la marque employeur. Par ailleurs, ce livret joue un rôle essentiel lors de l’intégration de nouvelles recrues.

Un livret d’accueil est un moyen de communiquer avec un nouvel employé ou collaborateur. Il donne le ton d’une excellente relation de travail et d’une relation durable entre le nouvel arrivant et vous. Les entreprises doivent inclure l’énoncé de leur mission, leurs objectifs, les étapes-clés et toute politique à laquelle les nouveaux employés ou nouveaux arrivants doivent adhérer.
Outre les informations relatives à la structure de l’entreprise, des documents spécifiques ainsi que le parcours d’intégration en général doivent aider les employés à s’acclimater rapidement et efficacement dès les premiers mois. Nous vous partageons dans cet article les avantages de disposer et de fournir un livret d’accueil à vos nouveaux employés ou arrivants.

Quels sont les avantages d’un livret d’accueil pour vos nouveaux employés ?

Voici quelques avantages courants pour les entreprises qui mettent en place un livret d’accueil pour les nouveaux entrants :
• Économie de temps et d’argent pour l’entreprise ;
• Amélioration de la satisfaction des nouveaux employés afin de mieux les fidéliser ;
• Réduction de la rotation du personnel bien connu sous le nom de turnover ;
• Augmente la vitesse d’intégration des nouveaux employés au sein de l’équipe après la prise de fonction ;
• Fournit un contexte aux attentes et aux objectifs du poste ;
• Répond à leurs questions courantes ;
• Démontre l’efficacité de l’organisation et renforce la marque employeur ;
• Guide des tâches pour le poste de travail et liste de contrôle pour le pré-internat ou la nouvelle recrue ;

Une fois que vous avez pris connaissance des avantages d’un livret d’accueil pour les nouveaux collaborateurs, que faut-il y inclure pour une bonne intégration ? Comment déterminer ce qui est essentiel et ce qui ne l’est pas pour votre nouveau salarié ?
Quels sont les éléments à inclure dans un livret d’accueil ?
Voici les principaux éléments que vous devez faire figurer en tant que DRH dans le livret d’accueil des nouveaux talents :
Copie de l’e-mail ou du communiqué de presse du nouvel employé
Tous les employés veulent se sentir appréciés et accueillis dès le processus de recrutement, surtout les nouveaux employés qui entament leur vie professionnelle. Faites une copie de l’e-mail ou du communiqué de presse que vous avez envoyé au sujet du nouvel employé. Ainsi, le nouveau collaborateur aura le sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise dès le premier jour ou les premiers mois et informera l’entreprise et/ou le grand public de son nouveau poste ou son nouvel emploi.

Lettre de bienvenue du PDG

Vous voudrez présenter votre entreprise en tant que CEO et souhaiter la bienvenue à ce futur collaborateur de l’équipe. Il s’agit d’un excellent outil pour communiquer les valeurs de l’entreprise, le nouvel environnement de travail ainsi que les objectifs à court et à long terme de l’entreprise. Cette lettre permet de lui présenter vos attentes vis-à-vis de lui. Le format doit correspondre au ton général de votre entreprise.

Par exemple, si vous utilisez un système de gestion de l’apprentissage afin de former les nouveaux, vous pouvez créer une lettre de bienvenue dans votre contenu d’apprentissage. Cette lettre a un double objectif : d’une part, elle souhaite la bienvenue aux employés dans l’entreprise et, d’autre part, elle leur présente vos outils de formation et d’éducation. Par ailleurs cela aide à l’intégration des nouveaux salariés après l’embauche.

Paperasse et formulaires

Personne n’aime remplir un tas de papiers administratifs le premier jour, mais malheureusement, un nouvel entrant doit accomplir ce processus. Les documents nécessaires à l’intégration doivent figurer dans les livrets d’accueil des nouveaux employés.
Tout doit y figurer, des avantages sociaux aux formulaires de contact en cas d’urgence en passant par, le contrat de travail, la fiche de poste, les impôts et la rémunération. Pour gagner du temps et éviter les maux de tête, envisagez de rendre tous ces documents, ou autant que possible disponibles en ligne via votre système de gestion de l’apprentissage.
Cela facilite l’induction ou l’intégration de votre recrue qu’il soit en intérim, en CDI ou en CDD.

Culture et stratégie

Il est difficile pour un nouvel employé de se faire une idée de la culture de l’entreprise ou de toute l’ampleur de son nouveau job. Vous devez donc faire figurer dans le programme des éléments qui font état de la culture de l’entreprise afin de favoriser son intégration.
Il peut s’agir d’une copie de votre rapport annuel, du dernier bulletin d’information des employés ou même d’une vidéo montrant des employés au travail. Quel que soit le service dans lequel se trouve le nouvel employé, il voudra savoir où il se situe et comment son travail contribue à l’ensemble de l’entreprise. Pensez aussi à ce niveau à intégrer les valeurs de l’entreprise dans le livret.

Structure de la direction et de l’équipe

Selon le poste qu’il occupe, le nouvel embauché peut être amené à interagir quotidiennement avec plusieurs services. Un simple organigramme de l’entreprise avec des photos et les titres des membres de la direction est utile. Cela lui facilite l’intégration au sein du groupe. Il peut également être intéressant d’inclure les différents services et les employés de chaque service avec leurs coordonnées sans omettre les informations liées à la formation des nouveaux employés si vous en proposez.
Et si vous êtes une entreprise, indiquez où chaque département est situé dans le bâtiment. Si vous employez également des contractants, des intérimaires ou des pigistes, n’oubliez pas d’inclure dans votre livret d’accueil le lieu de travail, les fuseaux horaires s’ils se trouvent dans différentes parties du pays ou du monde. Toutefois, vous pouvez aussi compléter dans ce livret les personnes ressources à contacter comme un superviseur, un tuteur ou un parrain afin d’accueillir ou faciliter l’intégration d’un nouveau venu.
Le manuel de l’employé
Une copie du manuel de l’employé de votre entreprise ou start-up doit également être incluse. Il peut contenir toutes les politiques de votre organisation, des informations juridiques, les membres du conseil d’administration, le personnel, les croyances, et bien plus encore. Le manuel de l’employé est une référence et un outil pour réussir l’intégration des nouveaux employés. Ces derniers peuvent le consulter pour être rapidement opérationnels ou pour obtenir des informations sur l’entreprise.

Technologie

La partie technologie du livret d’accueil des nouveaux employés doit contenir des informations sur la politique de l’entreprise afin de les rendre rapidement opérationnels. Par exemple, quels sont les sites Web auxquels il est permis d’accéder pendant le travail, s’il existe un intranet d’entreprise et comment les employés y accèdent, et où trouver d’autres documents importants. Cette partie doit également intégrer des informations sur son espace de travail, mais aussi sur le système d’information de gestion des ressources humaines (SIRH).
In fine, le livret d’accueil représente un outil essentiel afin de bien accueillir les nouveaux collègues ou les nouveaux arrivants au sein de l’équipe. Il représente la clé de l’intégration de ces derniers afin de vite se familiariser à votre entreprise. Toutefois, n’oubliez pas de faire le point afin de vous assurer que l’intégration du candidat soit une réussite.

Les domaines d’intervention du responsable QHSE

Le responsable QHSE est un professionnel de terrain qui s’adapte en permanence aux diverses situations pour l’amélioration continue du système qualité. Il recherche constamment des solutions et des actions correctives aux problèmes de l’entreprise ayant trait avec le cadre de travail et les exigences des usagers de l’entreprise (employés, clients, autorités, etc.).
Il met ses aptitudes et son savoir-faire au service de tout type d’entreprise comme les TPE, les PME/PMI ou les groupes industriels. Étant donné que tous les secteurs d’activités sont concernés par les normes de qualité, santé, hygiène et environnement, ce professionnel intervient dans l’industrie (agroalimentaire, BTP, pharmaceutique, automobile, aéronautique, métallurgique, cosmétique), le commerce, la distribution et autres.

 

Les principaux rôles du chargé QHSE

Véritable chef d’orchestre en matière de santé et de sécurité, le responsable QHSE
assure les rôles ou missions suivants.

• S’assurer de la sécurité et de la santé au travail : évaluation des risques professionnels, mise en place d’une procédure de prévention des accidents du travail, des maladies professionnelles et des risques psychosociaux, amélioration des conditions de travail en matière d’ergonomie;
• Contrôler et améliorer la qualité des produits/services et en assurer leurs sécurités en tenant compte des réglementations en vigueur;
• Veiller à la préservation de l’environnement : réduction des impacts environnementaux, prévention des risques industriels comme les pollutions ou les explosions;
• Travailler à l’obtention des certifications ou des labels pour mettre en valeur l’entreprise et ses produits/services;
• Sensibiliser et former les différents acteurs de l’entreprise (salariés, instances représentatives du personnel…) sur les principaux enjeux et risques associés au métier;
• Assurer la veille réglementaire ou veiller à l’application des normes fixées par l’État ou les organisations en matière de management de la qualité (ISO ou International standard Organisation, AFNOR, etc.);
• Piloter et mettre en place des procédures de sécurité et de la politique qualité en tenant compte de tous les aspects liés au travail (les différents types de handicaps notamment pour les procédures d’évacuation, etc.).

Chaque jour, les employés et collaborateurs prennent de nombreux risques dans l’accomplissement de leur devoir. Il est donc de la responsabilité de l’employeur ou de l’entreprise de prendre des dispositions pour limiter ces risques, d’où la nécessiter de disposer d’un responsable QHSE. Ce dernier dont la mission est de limiter les risques industriels dans l’entreprise joue plusieurs rôles. Qui est le responsable QHSE, quelle est son importance et quelles sont ses missions ?

Au sein de l’entreprise, le responsable QHSE (qualité, hygiène, santé, environnement) représente le garant de la sécurité et de la santé du personnel.
Encore appelé coordonnateur ou chargé QHSE, ce dernier a pour rôlede s’assurer que les activités au sein de votre entreprise respectent les normes et réglementations en matière d’hygiène, de qualité des produits et de la sécurité des collaborateurs. Par ailleurs, ce responsable veille à ce que les normes en matière d’impact environnementales soient respectées.

Il faut noter que les rôles et responsabilités du chargé QHSE dépendent
principalement du domaine/secteur dans lequel une organisation opère. Bien quechaque secteur a sa spécificité, la mission principale reste la même. Cette dernière est de protéger les biens de l’entreprise et d’assurer santé et sécurité au travail.

 

Compte tenu de ses responsabilités, le responsable QHSE ou responsable qualité qui peut intervenir en alternance, en CDI ou en CDD doit disposer de plusieurs compétences.

• Disposer des connaissances en matière de règlementation d’hygiène-sécurité-environnement;
• Connaissance sur la sécurité au travail;
• Maitrise et respect des normes comme la norme ISO;
• Connaissance des règles d’intervention en urgence et des sciences comme la physique ou les mathématiques;
• Maitrise de l’anglais

Pour être vraiment efficace, ce document doit être clair, facile à lire et bien structuré.

Il doit être construit par les équipes de communication en collaboration avec les membres de l’équipe RH, et tous les départements concernés, afin qu’il soit le plus exhaustif possible. Aussi pour la meilleure intégration d’un collaborateur, ce livret doit faire partie intégrante du processus de recrutement. Ainsi, après l’embauche, le nouveau salarié doit disposer de ce document afin d’être rapidement opérationnel.
La première étape consiste à identifier toutes les informations dont un nouvel employé aura besoin au cours de sa période d’intégration. Ensuite, les informations doivent être organisées de manière à ce que chaque département ou service soit facilement retrouvé. Par exemple, ces informations ne doivent pas être mélangées :
• Tout ce qui a à voir avec le métier (sur l’entreprise, son métier, ses activités);
• La présentation des avantages offerts (assurance maladie, stock-options, etc.);
• Des informations pratiques pour leur quotidien du début à la fin de la période
d’essai comme le planning.

N’oubliez pas la présentation

Le manuel de l’employé est également le reflet de la culture d’entreprise aux yeux des nouveaux embauchés. La façon dont il est présenté les premiers jours en dira long sur l’ambiance qui y règne, ce qui est essentiel lors de la phase d’intégration. Certaines entreprises choisissent des formats très simples et précis, d’autres opteront pour des designs plus audacieux afin de bien accueillir les nouveaux venus. Tout est possible, du moment où le livret est en adéquation avec les valeurs de l’entreprise.
La lisibilité est également essentielle. Être exhaustif ne signifie pas des textes longs et techniques, au contraire. Sinon, vous prendriez le risque que le manuel ne soit jamais lu.
N’hésitez pas à utiliser des images, des photos qui représentent l’entreprise, le métier,
les salariés. Votre manuel de l’employé aura un aspect plus humain et rendra plus concret le premier aperçu de l’entreprise.

Le format

Il est tout aussi important de penser au document en lui-même. Qu’il s’agisse d’un petit document que les employés peuvent emporter avec eux, d’un classeur, d’un livret relié… Cela dépendra de votre ligne éditoriale. Toutefois, il existe aujourd’hui
les livrets d’accueil d’entreprise numérique ou digital comme vous le propose la plateforme Wonboarding. Ces derniers sont attractifs, intuitifs et personnalisables selon vos besoins.

Maintenance & entretien : développer des stratégies de prévention des risques en entreprise

 

Maintenance & entretien : prévenir les risques, anticiper

Pour prévenir les risques liés au travail dans l’entreprise comme les maladies professionnelles ou les accidents de travail, il est essentiel d’impliquer toutes les parties prenantes. Il convient donc d’organiser et de suivre les stratégies de prévention des risques en entreprise liés aux accidents, aux maladies, de définir et de planifier les mesures à mettre en œuvre sur une période donnée, et d’évaluer régulièrement l’efficacité de ces mesures. Voici donc les moyens à déployer pour la prévention des risques en entreprise.

Coopération en matière de prévention des risques en entreprise

Travailler sous forme de projet permet une plus grande cohérence dans les activités des différents
acteurs impliqués dans la prévention des risques en entreprise, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entité. Cependant, le format du projet pour la prévention des risques professionnels nécessite parfois l’utilisation de ressources considérables (outils management, facteurs pratiques, politique de prévention, équipements professionnels, etc.).
Les très petites entreprises et les petites entreprises peuvent utiliser des méthodes de communication moins formelles (réseaux sécurisés, exposition de document, code de sécurité, etc.), mais basées sur une approche de gestion de projet. C’est-à-dire en fixant des objectifs, en décidant des ressources et en définissant les résultats attendus en matière de sécurité au travail.

Mobiliser les ressources internes

Les dirigeants et les managers doivent soutenir la démarche de prévention des risques et les actions qui en découlent. Ils doivent la promouvoir et fournir les moyens d’en assurer la pérennité, la sécurité, le développement afin de réduire les risques professionnels (établissement d’une démarche de protection contre les accidents professionnels, évaluer le niveau d’actualités chez son concurrent et analyser les conséquences pour ne pas refaire la même erreur).

Les représentants des salariés (CSE, CSSCT), le CHSCT (comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail) et les services de prévention de la santé au travail doivent être associés à cette démarche. Tous les employés ont un rôle à jouer, de l’identification des risques (risque chimique, risques psychosociaux, etc.) à l’élaboration en passant par l’analyse des risques et à la mise en œuvre de plan pour les prévenir (organisation d’une formation, mise en place d’une œuvre d’activité professionnelle des travailleurs, etc.). Chacun met en place des mesures préventives et les applique à son niveau et au mieux de ses capacités dans le respect des normes d’hygiène et sécurité au poste de travail. Ils signalent les difficultés et les obstacles qu’ils rencontrent.

Obtenir de l’aide ou de la coopération

Les entreprises peuvent bénéficier des conseils et de l’expertise des organismes de prévention telles que la CARSAT (caisses d’assurance retraite et de la santé au travail), l’ARACT (Action régionale pour l’amélioration des conditions de travail), l’INRS (institut national de recherche et de sécurité) et les comités régionaux de l’OPPBTP (Organisme Professionnel de Prévention du Bâtiment et des Travaux Publics).

Ils peuvent également bénéficier du soutien de structures de conseil externes (systèmes
d’information, gestion des risques, formations, réunions de sensibilisation, mise à disposition de méthodologies et de témoignages de collègues, etc.). Les fournisseurs de services de santé ou les PME pourraient envisager d’unir leurs forces au sein d’un réseau existant de professions ou d’organisations professionnelles, de chambres de commerce ou de domaines d’activité spécifiques. Cela leur permet de prendre des mesures de prévention coordonnées face à des aléas communs ou similaires afin de bien gérer les risques.

Outils utiles dans le modèle de projet

Le règlement exige l’utilisation d’outils tels que les documents génériques qui permettent d’évaluer les risques pour préparer les plans d’action de prévention. Il convient de noter que cette analyse est basée sur l’évaluation des risques ou la solution à apporter par les différents acteurs, qui dépendent souvent de leur position ou de leur fonction dans l’entreprise.
Certaines méthodes réduisent la variation de ces analyses et constituent un bon exemple d’approche de projet de prévention de risques liés aux travaux d’entreprises, notamment d’approche d’amélioration continue (des réunions régulières avec des équipes interdisciplinaires pour discuter et améliorer les mesures en place ou l’utilisation d’outils pour évaluer la gestion de la santé et de la sécurité de l’entreprise).

Processus de création d’un livret d’accueil obligatoire

Secteur Santé, hôpitaux, le livret d’accueil obligatoire

Rien n’est plus réglementé que le secteur de la santé. Urgences, prises en charge, soins longue durée, chaque employé(e) du secteur doit être en pleine connaissance du fonctionnement de l’établissement pour appliquer au mieux ses compétences.

Le livret d’accueil obligatoire est un document mis au point par le secteur des ressources humaines. Il s’agit d’un document important pour toutes les nouvelles recrues faisant leurs premiers pas au sein d’une entreprise. Son but principal consiste à faciliter l’intégration d’un nouveau collaborateur en mettant à sa disposition toutes les informations nécessaires. S’il s’agit d’un simple guide pour la nouvelle recrue dans plusieurs entreprises, il s’agit d’un document obligatoire dans le domaine de la santé. Il doit donc contenir certaines informations essentielles pour le nouvel employé.

Retrouvez quelques cas pratiques dans notre espace FAQ.

Les éléments constitutifs d’un livret d’accueil obligatoire

L’objectif principal du livret d’accueil obligatoire étant d’aboutir à une collaboration fluide et une organisation du travail flexible dans l’entreprise, il est essentiellement constitué de 06 éléments.

• Un message de bienvenu de la part du dirigeant;
• Une présentation détaillée de l’entreprise ou du centre de santé;
• Le mode de fonctionnement de l’hôpital ou du centre (les gardes, les heures de visites,
  les procédures sanitaires, etc.);
• Les engagements du salarié;
• La sécurité et l’hygiène au travail;
• Autres informations pratiques (Conseil général, accompagnement social, offre de soins et autres).

Toutefois, le contenu de chaque livret d’accueil obligatoire dépend des activités de l’entreprise. Il en va de même pour les différentes rubriques le constituant, puisqu’elles varient en fonction du contrat de travail des salariés. Il peut donc y avoir des informations spécifiques réservées aux salariés en CDD et aux stagiaires d’un côté, mais aussi aux professionnels de la santé ou d’autres domaines.

Les différentes étapes de la création d’un livret d’accueil
obligatoire

Avant même de penser à remplir les différentes sections du livret d’accueil obligatoire, il est primordial d’avoir à dispositions les informations à intégrer. Ce guide de création rédigé en 07 étapes est un allié parfait pour y parvenir que vous soyez dans le domaine sanitaire ou dans d’autres domaines.

1re étape : faire le point des objectifs

Faire le point sur les différents objectifs du livret d’accueil. Il ne servirait à rien de mettre au
point un livret d’accueil d’entreprise sans que celui-ci ait un but précis.

2e étape : rédiger un sommaire

Une fois les objectifs identifiés, c’est le moment d’établir une chronologie en rédigeant un sommaire. Il est bien plus facile de se retrouver une fois le chemin bien tracé avec un plan bien défini.

3e étape : choix du support

Cette étape consiste à choisir le support de travail adapté. Il existe de nombreux logiciels permettant de créer un livret d’accueil digital. Parmi ces logiciels ou plateformes, vous avez Wonboarding.

4e étape : filtrer les informations collectées

Pas besoin de tergiverser, le livret d’accueil obligatoire ne doit contenir que les informations nécessaires. Un sondage des anciens employés pourrait servir à filtrer les informations à consigner.

5e étape : mise à jour des documents

Procéder à une mise à jour de tous les documents (règlements intérieurs, politiques de confidentialités, etc.) qui devront figurer dans le livret.

6e étape : la rédaction en elle même

Initier la rédaction. Cette tâche est souvent confiée au département des ressources humaines ou à une équipe compétente.

7e étape : dernières mises au point.

Faire une relecture du livret d’accueil puis le faire passer en revue auprès de plusieurs collaborateurs pour finaliser les corrections.

Le livret d’accueil est donc un document servant à faciliter l’intégration de nouvelles recrues au sein d’une entreprise. Il se crée en suivant un processus structuré en 7 étapes.

Le livret digital de procédures : un atout pour les entreprises

Manuel digital de procédures : un atout pour le secteur Petite Enfance

Le secteur petite enfance est un univers codifié, où la confiance règne en maître. Les collaborateurs d’une entreprise doivent pouvoir s’imprégner en permanence de la façon de travailler de cette dernière. Pour rester au parfum de ce qui doit être fait, le manuel de procédures est maintenant digitalisé. Découvrez quelques-uns de ses atouts, en termes de partage et de transmission d’informations.

Un contrôle optimal de l’activité de l’entreprise grâce au manuel digital de procédures

Le secteur petite enfance à l’ère du digital : les produits Wonboarding

Une entreprise se doit d’évoluer au rythme de son temps afin de ne pas finir distancée. À l’ère du digital, elle a plus que jamais besoin d’établir un manuel digital de procédures pour ses employés. Celui-ci permet de mieux comprendre le fonctionnement d’une entreprise. Il permet également d’assurer et de contrôler la qualité et la constance des activités que mène l’entreprise.

Il est autant facile de faire recours à un manuel digitalisé, qu’il est fastidieux de parcourir un manuel de procédures en support papier. En plus de cela, un manuel digital de procédure offre la possibilité de collaborer au-delà de vos frontières en gardant le contrôle sur l’activité qui est faite. De plus, il accorde une même méthodologie de travail pour tous. Pour tous les métiers du secteur, il détaille les consignes et les méthodes pour développer le soin et l’attention aux enfants.

Un automatisme irréprochable

La fidélité de ses membres autour de la même vision est chose vitale pour une entreprise. Éviter les troubles de tout genre en son sein revient à rendre visible en permanence le manuel de procédures ainsi que les modifications qui y sont apportées. Cette condition doit s’appliquer à tous les organes d’une entreprise sans aucune exception. Cela constitue également une solution qu’apporte un manuel digital de procédure.

Les différents services que l’entreprise aurait voulu ajouter au manuel digital de procédures y sont intégrés de façon automatique. Les nouveaux arrivants dans l’entreprise auront également plus de facilité à s’adapter à son fonctionnement au vu de la qualité constante qui y règne. Les modifications appliquées ne sont pas valables uniquement pour les services proposés par l’entreprise. Elles s’étendent sur tous les éléments qui pourraient s’appliquer à l’entreprise dans le but d’une amélioration à plusieurs niveaux.

Une qualité perpétuelle du travail

Le manuel digital de procédure est entre autres utilisé pour contrôler en permanence
‘activité de chaque élément d’une entreprise. Il sert donc à s’assurer que chacun des rôles est respecté et que les missions sont menées à bien. Il permet également de déterminer des horizons d’amélioration en fonction des objectifs définis par cette dernière.

Une répartition des tâches et des responsabilités de façon simplifiée

Le manuel digital de procédures se définit clairement aux impliqués des tâches de l’entreprise ce qu’ils doivent faire dans leurs services respectifs. En plus d’être un rappel constant de leur devoir, il s’agit d’un outil de contrôle pour s’assurer de la bonne marche de l’entreprise. Par logique, le manuel de procédures permet également d’évaluer dans quelles mesures il est nécessaire de revoir la structure de l’entreprise. Il s’agira donc dans ce cas de modifier l’attribution des rôles afin d’améliorer le rendu.

Le manuel digital de procédure permet d’avoir les informations liées à la ligne de conduite de
l’entreprise de façon automatique. Il garantit une qualité perpétuelle du travail et sert à
matérialiser le lien entre les composants d’une entreprise et leurs rôles. Il facilite la cohésion
dans le travail et ne laisse pas les nouveaux arrivants être dépaysés.

Comment choisir un modèle de livret d’accueil hôtel ?

Dans les pratiques de l’onboarding au sein des hôtels ou des structures hôtelières figure le livret d’accueil. Ce dernier est un outil qui favorise l’intégration d’un nouveau collaborateur ou des nouveaux salariés et permet de le fidéliser. Un bon modèle de livret d’accueil hôtel est pour ces derniers un repère et une source d’information fiable pour une bonne intégration.
Pour ce faire, il est indispensable de mieux s’orienter dans le choix de cet outil. Comment s’y prendre alors depuis le processus de recrutement jusqu’à la phase d’intégration en passant par
la période d’essai ?

Facteurs à prendre en compte dans le choix du modèle livret d’accueil hôtel

Vu l’importance du modèle livret d’accueil hôtel pour les complexes hôteliers, il revient de bien le concevoir pour les nouveaux entrants, mais surtout pour une meilleure gestion hôtelière. Pour ce faire, voici les facteurs qui sont à prendre en compte.

Prendre en compte le contenu et la présentation du modèle de livret d’accueil
hôtel

Un modèle de livret d’accueil hôtel est un outil indispensable à l’intégration des nouveaux arrivants. Il est donc important qu’il intègre des informations concrètes et utiles pour les nouvelles recrues. Il doit pour cela contenir assez de rubriques permettant de mieux structurer son contenu. En parlant de contenus, les nécessaires sont les suivants :

• L’organigramme de l’hôtel ou du groupe d’hôtellerie;
• Les informations sur l’hôtel en général (hébergement hôtelier, la conciergerie, les types de résidences, le mode de communication comme l’intranet, les infos liées à la demande de logement, etc.);
• Les lieux utiles au sein de l’hôtel;
• Les consignes à respecter pour les nouveaux embauchés;
• Le numéro d’urgence;
• Les différents départements administratifs;
• Les démarches administratives;
• Les règles de sécurité, d’hygiène et autres.

Le modèle de livret d’accueil hôtel doit être personnalisable. Ainsi pour les métiers de l’hôtellerie ou simplement pour le secteur hôtelier, il est essentiel de faire ressortir les informations les plus pertinentes sur l’hébergement, l’offre hôtelière et autre.

Opter pour un livret ergonomique et simple

Un modèle de livret d’accueil hôtel ergonomique facilitant l’intégration des nouveaux collaborateurs serait le choix idéal. Il doit pour cela présenter une interface d’accueil interactive et captivante afin de faciliter son utilisation au nouvel embauché. La simplicité doit aussi être de mise pour ne pas trop surcharger le livret.

Un livret facile à actualiser

Un bon modèle de livret d’accueil hôtel ne doit pas être figé dans le temps. Étant donné qu’il s’agit d’un outil susceptible d’être modifié à tout moment à cause des changements dans le monde de l’hôtellerie, il serait judicieux que l’on puisse le mettre régulièrement à jour. À cet effet, il est essentiel d’ajouter les informations jugées nécessaires pour un nouveau collaborateur ou les nouveaux employés afin que ce dernier intègre facilement dès le premier jour l’équipe qui était déjà sur place. Cela aide à la fidélisation du nouveau collègue qu’il soit en CDI ou en stage.

Quels sont les avantages d’un livret d’accueil numérique
pour hôtel ?

Nombre sont les avantages d’un modèle de livret d’accueil hôtel pour les structures hôtelières.
Ceux-ci sont notamment :

• Bonne réputation des hôtels :contrairement à un livret d’accueil classique, le modèle digital offre plus de souplesse dans la personnalisation. Le thème peut être adapté par secteurs d’intervention ou par rubrique afin qu’il soit conforme à la charte graphique de l’entreprise ;
• Simplicité :l’usage d’un modèle de livret d’accueil hôtel ne requiert aucune connaissance technique. De même, cet outil est conçu de manière à ce que les nouveaux collaborateurs s’y retrouvent facilement ;
• Fidéliser les nouveaux collaborateurs :grâce aux détails qu’intègre un livret d’accueil, il simplifie l’aspect administratif aux nouveaux arrivants. Ces derniers déjà dès le premier jour apprennent en fait davantage sur l’équipe en place. Ils se sentiront alors mieux à l’aise au sein de ladite équipe ;
• Sécurité :l’adoption d’un livret d’accueil numérique permet de stocker et de numériser les documents réservés à l’hôtel. On évite ainsi les risques de pertes de documents.

À noter que les nouveaux collaborateurs peuvent consulter le livret d’accueil avant leur premier jour en entreprise.
Lors de l’acquisition d’un modèle de livret d’accueil d’hôtel, il s’avère indispensable de prendre en compte quelques critères. Il s’agit entre autres du contenu du livret, sa configuration, son ergonomie et sa simplicité d’utilisation.